La télévente BtoB constitue un levier de croissance à part entière pour les entreprises souhaitant accélérer l’acquisition de nouveaux clients, développer leur chiffre d’affaires récurrent et optimiser la gestion de leurs portefeuilles clients, tout en maîtrisant leurs coûts commerciaux.
Europhone conçoit et déploie des dispositifs de télévente BtoB à distance, principalement en appels sortants, couvrant aussi bien l’acquisition de nouveaux clients que la fidélisation et le développement de portefeuilles existants.
En phase de conquête, Europhone intervient sur la base de leads qualifiés issus de dispositifs digitaux marketing — fournis par le client ou générés par Europhone — ou, dans certains contextes ciblés, à partir de bases de prospects « cœur de cible » dans une logique de télévente en mode « chasse ».
En parallèle, Europhone accompagne ses clients dans la gestion et le développement de segments de clientèle à faible ou moyenne valeur unitaire, souvent peu suivis par les forces commerciales terrain, en assurant une relation commerciale continue, une fidélisation accrue et une augmentation du panier moyen grâce à des actions de cross selling et d’up selling.
Ces dispositifs de télévente s’adressent principalement aux TPE et PME/PMI, sur des cycles de vente courts ou intermédiaires, avec un pilotage rigoureux du retour sur investissement et des objectifs de performance clairement définis.
